الهاتف: 01276263929

LE 0 0
المجموع الفرعى: LE 0
العربة
info@alhayah.com

الهاتف: 01276263929

LE 0 0
المجموع الفرعى: LE 0
العربة
LE 0 0
المجموع الفرعى: LE 0
العربة
LE 0 0
المجموع الفرعى: LE 0
العربة
image

سياسة الاستبدال والاسترجاع – معرض الحياة للأجهزة الكهربائية

أولاً: شروط الاسترجاع

  1. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء وفقًا لقانون حماية المستهلك.
  2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية.
  3. يتم الاسترجاع مع الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
  4. لا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
    • إذا تعرض المنتج للكسر أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.
    • إذا تم فتح الأختام الخاصة بالمنتجات الحساسة (مثل الأجهزة الإلكترونية أو الميكروويف أو الشاشات) إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

ثانيًا: شروط الاستبدال

  1. يحق للعميل استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء إذا تبين وجود عيب تصنيع.
  2. يتم الاستبدال بمنتج مماثل أو بمنتج آخر من نفس الفئة مع دفع أو استرداد فرق السعر إن وُجد.
  3. في حالة عدم توافر نفس المنتج، يحق للعميل استرداد قيمته أو استبداله بمنتج بديل بالاتفاق مع المعرض.

ثالثًا: المبالغ المستردة

  1. في حالة الاسترجاع يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع (كاش أو تحويل بنكي أو بطاقة).
  2. قد تستغرق عملية رد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل وفقًا لإجراءات البنك أو وسيلة الدفع.

رابعًا: خدمة العملاء

  • يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء على [رقم الهاتف] أو زيارة المعرض مباشرةً لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.